Support et FAQ's

Bienvenue à la section de notre FAQ. Ici, retrouvez toutes les informations pertinentes sur nos services qui vous aideront à améliorer votre expérience. En cas de questions, vous pouvez contacter directement notre numéro d'assistance téléphonique pour le support. Nous serons heureux de pouvoir vous aider!

Corporate

VYCAB est une plateforme intuitive offrant une excellente opportunité de gérer le transport terrestre. Vous obtiendrez des solutions API intégrées qui peuvent vous aider à gérer les manèges pour vos utilisateurs. En optant pour ce service, vous pouvez facilement surveiller et accéder à tous les déplacements. Vous obtiendrez également un système automatisé de dépenses, de facturation et de rapports.
Remplissez simplement vos coordonnées et l'un de nos représentants commerciaux vous répondra dans les 24 heures.
VYCAB propose différents types de solutions API pour les entreprises. Ceci inclut - Réservation de trajets, annulation de trajets, suivi en temps réel et plus encore.
Veuillez vérifier si l'API a été correctement intégrée conformément à la documentation fournie. Si le problème persiste, vous pouvez nous contacter à support@vycab.com
Une fois que vous aurez rempli les détails et partagé avec nous, vous recevrez un courriel immédiatement. Si vous ne l'avez pas reçu, veuillez vérifier votre dossier spam avant de nous contacter.

Transfert aéroport

Réserver un tour avec VYCAB est simple. Tout ce que vous avez à faire est de vous inscrire auprès de VYCAB d'abord en téléchargeant l'application VYCAB. Vous devez ensuite entrer le lieu d'embarquement et le lieu de débarquement à l'aéroport. Le chauffeur sera là en quelques minutes et s'assurera que vous arrivez à l'heure à l'aéroport.
Dès que le cavalier réserve un tour avec VYCAB, il/elle obtiendra les détails complets du pilote. Ils peuvent discuter directement avec le pilote ou passer des appels VOIP avec lui.
Le temps d'attente gratuit dépend du type de véhicule que vous choisissez. Pour Eco - 45 minutes, First - 70 minutes, Business - 60 minutes, Van - 60 minutes.
Chez VYCAB, nous soutenons l'accessibilité des personnes handicapées. Ainsi, lors de la réservation de la randonnée, le conducteur peut définir la préférence comme accessibilité handicapée. Nous nous assurons que les motocyclistes obtiennent les roues qui peuvent accommoder confortablement les personnes handicapées.
VYCAB fournit une fonction de suivi en direct pour le conducteur. Dès qu'un cavalier réserve la randonnée, il obtiendra votre statut et pourra suivre les vols. Ils surveilleront les changements.
Oui. Nous veillons à ce que vous n'ayez pas à faire face à des tracas lorsque vous roulez avec nous. Lors de la réservation, nous vous fournirons le tarif total qui est fixe. Ainsi, vous n'aurez plus à faire face à aucun obstacle par la suite!
Oui. Nous comprenons les tracas que cela implique lorsqu'on roule avec des enfants.

Hôtel

Remplissez simplement le formulaire d'inscription et ajoutez tous les détails nécessaires. Une fois votre identité vérifiée, nous vous contacterons et vous expliquerons en détail nos services.
Oui, vous pouvez facilement réserver un tour pour votre invité en utilisant notre fonction de réservation manuelle en utilisant le panneau web. Remplissez les informations sur le pilote, sélectionnez le véhicule, les détails de paiement, et vous avez terminé.
Eh bien, c'est simple ! Il leur suffit simplement d'entrer dans le lieu de prise en charge et de restitution, de sélectionner le véhicule et de réserver le trajet. Le chauffeur atteindra le lieu de ramassage en quelques minutes.
Il est essentiel de remplir les informations de base au moment de la réservation. Vous devez remplir le lieu de prise en charge et de restitution, sélectionner un véhicule, choisir les options de paiement, et vous êtes prêt à partir.
Oui. L'hôtel peut gagner d'énormes commissions. Pour chaque trajet effectué par votre invité, vous gagnerez une commission.
Oui, vous pouvez suivre l'historique des trajets dans votre panneau Hôtel en quelques étapes seulement.
Le meilleur endroit pour installer des applications kiosques est à la réception de l'hôtel.
Chez VYCAB, nous nous assurons que vous ne rencontrez aucun problème lorsque vous utilisez nos services. En cas de problèmes techniques, vous pouvez envoyer un courriel à support@vycab.com

Kiosque

Nos services de kiosque sont un moyen interactif de réserver des promenades. Vous n'avez qu'à installer le kiosque et les cavaliers peuvent réserver les manèges en entrant simplement les détails de base eux-mêmes.
Oui, c'est sans danger. Nous prenons des détails très basiques de l'utilisateur dans les applications kiosques. Toutes les données saisies sont sûres et sécurisées, vous n'avez pas à vous en soucier.
Non. Les applications kiosques peuvent être installées à l'hôtel, à l'hôpital, à la gare, à l'aéroport, ou n'importe où qui est accessible aux coureurs.
Oui. Pour chaque trajet effectué par le client, l'organisation gagnera une commission.
Oui. Les applications Kiosk sont disponibles sur Android et iOS.
Oui. La langue n'est pas un problème avec VYCAB. Toutes nos applications de kiosque sont intégrées avec des langages différents. Quelle que soit la langue que vous souhaitez, vous pouvez simplement sélectionner la langue et afficher le contenu.
Non. Cependant, les versions ultérieures auront cette fonctionnalité.
Nos applications kiosques sont faciles à utiliser. Cependant, si un utilisateur rencontre un problème lors de l'utilisation de l'application, il peut contacter support@vycab.com

Chauffeur

VYCAB prend soin de la confidentialité de votre compte. La technologie que nous utilisons assure la sécurité des données. Nous vous demanderons aussi d'accepter de temps à autre pour faire avancer les choses. Les données que nous recueillons ont pour but d'améliorer l'expérience utilisateur et de vous fournir des services transparents.
Eh bien, c'est simple ! Tout ce que vous avez à faire est de vous inscrire en utilisant l'identifiant e-mail et le numéro de portable. Remplissez vos données de base et téléchargez les documents requis. Une fois VYCAB Admin vérifier les documents, sur approbation - le pilote enregistré serait en mesure de se connecter au panneau.
Les gains sont calculés sur une base hebdomadaire. Et, ne vous inquiétez pas, votre compte sera crédité à temps.
Vous n'avez pas à vous soucier des arrêts multiples. Le tarif est calculé en fonction de la distance totale et du temps parcouru. Lorsque le coureur fait un arrêt pendant le voyage, nous inclurons le temps d'attente.

Toute distance supplémentaire effectuée par le coureur sera également incluse. Continuez le voyage lorsque le coureur s'arrête et cliquez sur le bouton "Terminé" une fois qu'il a atteint sa destination finale.
Non. Le processus d'inscription est absolument gratuit. VYCAB a besoin de vos documents et détails de base. Vous pouvez vous inscrire en utilisant nos applications Android/iOS ou via notre site web.
Nos chauffeurs font de nous ce que nous sommes. Nous apprécions votre temps, c'est pourquoi nous offrons de nombreux avantages à nos chauffeurs-partenaires. Nos avantages comprennent des paiements sans tracas, une assistance 24h/24 et 7j/7 et des bonus supplémentaires.
Chez VYCAB, nous adhérons aux lois de l'état et aux lois locales régissant les coureurs handicapés. Toute violation des lois par les chauffeurs-partenaires constituera une violation de son accord avec VYCAB.

En tant que chauffeur-partenaire, on s'attend à ce que vous accommodiez les motocyclistes en utilisant des cannes, des marchettes, des fauteuils roulants et d'autres appareils fonctionnels. Toute déclaration faite par le coureur peut entraîner une désactivation temporaire du compte VYCAB. Nous prendrons le temps d'enquêter sur de tels cas.
VYCAB ne demande pas aux coureurs de donner des pourboires. Néanmoins, si l'avenant vous donne volontairement un pourboire en espèces, vous pouvez vous sentir libre de l'accepter.
Alors, votre cavalier a été grossier ?  Chez VYCAB, nous nous attendons à ce que les pilotes et les coureurs soient polis les uns envers les autres. Nous comprenons que de mauvaises expériences peuvent arriver, mais nous prenons soin de vous. Vous pouvez appeler notre support à tout moment si vous avez des questions.

Si vous avez d'autres questions ou si vous avez besoin d'aide, n'hésitez pas à contacter notre service d'assistance téléphonique. Nous serons heureux de vous aider.

Passager

Rapide et simple. Tout ce que vous avez à faire est de vous inscrire avec votre identifiant e-mail et votre numéro de téléphone et de remplir vos coordonnées personnelles. Et, vous êtes prêt à partir !
Il suffit d'entrer l'adresse de destination dans "Où aller ?" Sélectionnez nos différentes catégories de voitures et visualisez instantanément le tarif. Sélectionnez l'icône du trajet maintenant et notre chauffeur-partenaire le plus proche acceptera le trajet. Nous vous fournirons les coordonnées du chauffeur dès qu'il acceptera votre véhicule.
Si vous voulez parler au chauffeur, vous pouvez facilement le faire d'un seul coup. Lorsque nous vous enverrons les coordonnées du chauffeur, nous vous fournirons également un numéro de téléphone pour vous connecter avec lui. Dans le cas où le chauffeur ne répondrait pas à votre appel, vous pouvez également lui envoyer un message sur notre messagerie instantanée.

VYCAB permet de masquer les appels, vous n'avez donc pas à vous soucier de partager vos coordonnées. Cette fonction ne partagera que les données nécessaires et n'interférera pas avec vos informations personnelles.
Eh bien, vous pouvez facilement demander des manèges à arrêts multiples. Lorsque vous entrez la destination sur l'application, vous aurez une option sur le côté pour ajouter des arrêts. Il suffit de cliquer dessus et d'ajouter les détails. C'est fini pour vous !
Oui, vous pouvez annuler un voyage en mentionnant simplement la raison. S'il y a d'autres raisons pour les annulations, alors nous vous fournirons un soutien total à la question.
Pendant les heures de pointe, le tarif peut être plus élevé que la normale. Cela se produit habituellement lorsque plus de gens demandent à être transportés à partir de la même zone. Nous comprenons que le changement peut vous affecter, c'est pourquoi nous vous demandons de coopérer avec nous pendant cette période. Sinon, vous pouvez attendre un certain temps avant de faire baisser le prix du billet. Nous vous serions très reconnaissants de votre coopération.
Il vous suffit de sélectionner les options du pool VYCAB et de sélectionner le nombre de coureurs. Vous aurez le tarif partagé. Nous confirmerons le parcours une fois que les coureurs seront jumelés. Dans les services de piscine, vous pouvez vous attendre à un voyage plus long car il y a d'autres coureurs qui voyagent avec vous. Alors, coopérez gentiment avec nous.
Si vous avez laissé un objet dans la voiture au cours des dernières 24 heures, vous pouvez contacter instantanément le chauffeur pour vous renseigner à ce sujet. Pour obtenir des informations sur chauffeur, vous pouvez consulter l'historique du trajet, puis contacter chauffeur.
Vous pouvez contacter notre équipe de support technique support@vycab.com

Chauffeur De Flottes

En vous inscrivant à  Chauffeur de Flotte, vous obtiendrez un panneau Web qui vous permettra de gérer les conducteurs, les coureurs, les véhicules et bien plus encore. En optant pour ce service, vous pouvez facilement surveiller et accéder à tous les déplacements.
Eh bien, c'est simple ! Tout ce que vous avez à faire est de vous inscrire à Chauffeur de Flotte et de remplir les champs obligatoires. Une fois que vous aurez téléchargé les documents, nous vérifierons les détails et vous fournirons les détails de connexion
Oui ! Lorsque vous vous connectez en tant que conducteur de flotte, vous obtenez un panneau Web intégré où vous pouvez ajouter des conducteurs à votre compte et voir leurs activités à portée de main.
Chez VYCAB, nous prenons votre vie privée au sérieux. Toutes les données que vous partagez sur votre compte assurent la sécurité des données. Nous vous demanderons aussi d'accepter de temps à autre pour faire avancer les choses. Les données que nous recueillons ont pour but d'améliorer l'expérience utilisateur et de vous fournir des services transparents.
Eh bien oui ! Vous pouvez le faire facilement. Allez dans le panneau Web et obtenez le rapport automatisé instantanément.
Oui, vous pouvez faire des réservations manuelles.
Oui, vous pouvez changer la langue préférée en quelques minutes. Vous aurez l'option de changer la langue en haut à droite du panneau. Choisissez votre langue préférée et vous êtes prêt à partir !

Organisation

Eh bien, c'est simple ! Tout ce que vous avez à faire est de cliquer sur Inscription en tant qu'organisation en utilisant votre identifiant e-mail, numéro de portable, et remplissez les informations requises. Une fois que nous aurons vérifié votre identité, nous vous contacterons.
Pour les organisations, VYCAB présente l'application Kiosk. Que vous soyez un hôtel, un hôpital ou une entreprise, vous n'avez qu'à installer l'application Kiosk dans vos tablettes et permettre à vos invités/patients/employés d'utiliser ces services. En installant ces applications dans votre organisation, vous êtes sûr de faire d'énormes profits et d'augmenter votre portée.
Absolument oui ! Nous nous assurons qu'une organisation garde une trace des déplacements effectués par les utilisateurs.
Avec l'application VYCAB Kiosk, vos utilisateurs profiteront d'une expérience de conduite sans tracas. Tout ce qu'ils ont à faire, c'est simplement remplir leurs coordonnées personnelles et entrer la destination où ils veulent voyager. Le chauffeur sera disponible à l'endroit de ramassage en quelques minutes. Des promenades simples et sans stress à votre porte !
Oui, la sécurité est notre priorité absolue et nous nous assurons qu'une organisation n'est confrontée à aucun problème lorsqu'elle utilise nos services.
Nous suivons la politique de taux fixe. Lorsque l'utilisateur tente de réserver un trajet avec VYCAB, nous lui fournissons les détails du tarif avant de confirmer sa réservation. Pas de surprises du tout!
En plus d'assurer le suivi des manèges, une organisation peut clairement voir dans le panneau web combien les coureurs paient pour chaque manège parcouru. D'autres services tels que la génération automatique de factures sont également disponibles pour une organisation.
Nous sommes là pour nous occuper de votre voyage. En cas de désagrément, nous fournissons une assistance instantanée en quelques minutes. Vous pouvez contacter notre équipe d'assistance à support@vycab.com

Votre sécurité est notre priorité!

Peu importe où vous allez, vous pouvez profiter d'une tranquillité d'esprit. Notre technologie innovante et là pour un voyage plus sûr.

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